Alumnos de Atención Básica al Cliente terminan su formación
Mesos, Mantenimiento y reparación de los dispositivos del hogar, ha apostado por la formación que la Escuela de Formación SEM propone para mejora de la atención al cliente y el punto de venta de cada uno de los comercios de España. Hace unas semanas, Mesos empezó con nosotros formando a unos alumnos en atención al cliente para garantizar el buen labor de la tramitación de incidencias de los usuarios, «Empiezan los alumnos de Atención Básica al Cliente a trabajar». Los alumnos han sabido aplicar sus conocimientos gracias a dotes de comunicación y gestión de problemas. Una vez más ha querido volver a formar alumnos para conseguir de ellos unos profesionales de la atención al cliente. Esta es la última semana de los nuevos alumnos de Atención Básica al cliente. A partir de la semana que viene también podrán hacerse valer en esta disciplina y, por supuesto, lo que vienen a buscar, tener un trabajo junto a una empresa que cuida a sus trabajadores, a parte de obtener conocimientos. Les deseamos de antemano mucha suerte y que les haya gustado la experiencia vivida con nosotros.
Especial Día del Docente: Charla informativa del proceso de destilación
Continuamos con las charlas informativas de Félix González y qué mejor día que El Día Mundial del Maestro. El Día del maestro es una festividad en la que se conmemora a las personas que de forma vocacional promueven que sus alumnos aprendan y apliquen conocimientos y conceptos prácticos que se transfieran a la vida real, personal y profesional. Félix González hoy va a hacer de su vocación un instrumento de aprendizaje y adquisición del conocimiento a nuestros alumnos de hostelería. Durante la mañana nos viene a explicar los tipos de destilación, tipos de aguardientes, destilación y tipos de whisky, gin, vodka y ron, ¡estamos emocionados! En las anteriores charlas ya se adquirieron conocimientos sobre el protocolo en una sala y la coctelería. ¡Tenemos muchas ganas de conocer los secretos y trucos para el destilado! La destilación es un proceso que consiste en calentar un líquido hasta que sus componentes más volátiles pasan a la fase de vapor y, a continuación, enfriar el vapor para recuperar dichos componentes en forma líquida por medio de la condensación. ¿Seremos capaces de destilar una vez termina la charla? ¡Ya se verá! Eso si, recordamos que no se puede comercializar con destilaciones caseras ;D Nos gustaría aprovechar para dar las gracias a Félix González por su dedicación y, por supuesto, que haya compartido hoy y otros días todos sus conocimientos y habilidades con nosotros ¡Esperamos verte mucho más por la Escuela! ¡Feliz día del maestro!
Profesional del sector de hostelería completa la formación de nuestros alumnos
Los alumnos de hostelería ya llevan un tiempo con nosotros, formándose y preparándose para ser unos verdaderos profesionales de la hostelería. A pesar de que su formación se fundamenta en conceptos y conocimientos que su Certificado Profesional pide, siendo los necesarios para obtener la titulación, hemos querido dar un paso más allá y pedir a Félix González que nos ilumine con charlas informativas sobre el protocolo en la sala, coctelería y destilados, temas que complementarán notablemente al alumno. El pasado 23 de octubre tuvimos la suerte de contar con la primera charla informativa. Félix González nos contó la iniciación al protocolo, la presidencia de los actos, aplicación de los sistemas de ordenación de invitados, planificación y organización de eventos y servicios especiales en restauración. Ante la buena aceptación se continuó con una charla sobre la coctelería el 6 de noviembre. Se exploró todo sobre el universo de la coctelería: utillaje, recetario y las nuevas tendencias. Ahora es el momento de innovarse y conocer recursos para destacar. No hay nada mejor que conocer nuevas habilidades y tendencias. La semana que viene, 27 de noviembre, les espera una charla sobre el mundo de los destilados, ¡pronto sabremos cómo destilar! 😉
Cómo empezar un nuevo trabajo con buen pie
Ayer, 6 de noviembre 2018, comenzaron a trabajar los alumnos del Certificado Profesional de Atención Básica al Cliente (MF1329_1). Empezar un nuevo trabajo es igual que el primer día de colegio: te preocupa qué vas a llevar puesto, si caerás bien a la gente, cómo será el ambiente, cuáles son las primeras tareas que mandarán… Te lo aseguro, esto es normal. Para ayudarte a evitar esos nervios, te vamos a recordar algunos consejillos para que el primer día de todos vaya con buen pie. No llegues tarde Lo damos por sentado pero a más de uno hay que recordarle que hay que ser puntual. No puedes empezar un nuevo trabajo llegando tarde por lo que más te vale poner bien el despertador y salir con antelación, como dijo Woody Allen: «El ochenta por ciento del éxito consiste en estar ahí». Básicamente vístete bien Durante la entrevista seguro que has pasado por las oficinas, ¡era el momento de aprovechar y observar cómo viste la gente! Si no es tu caso, no pasa nada, lo más importante es vestir bien, digamos que profesional. Por supuesto, no te digo que te metas en un traje pero si que vayas aseado, arreglado y con buena imagen. Tu imagen vende y por ello debes ir adecuado a cada situación. Una vez dentro, no olvides tener en cuenta la cultura de la empresa. Escuchar No hay nada peor que ir por libre y no escuchar lo que te recomiendan o te exigen tus compañeros y superiores. Durante tu primera semana, vas a recibir mucha información nueva, así que deberías pasar la mayor parte de tu tiempo escuchando y digiriendo todos esos bocados de información. Y, por favor, lo que no sepas o te inquiete, ¡pregunta! Siempre es mejor preguntar en los primeros días que todos saben que eres novato que meses después. Aprende y conoce ¿Sabes que se espera de ti exactamente? Si no, para esto sirve la primera semana. Siéntate con tu jefe, ve más allá de la descripción del puesto y aclara todo lo que no esté bien definido. Verás que esto hará tu trabajo más fácil y tu jefe quedará impresionado por tu actitud proactiva. La vida personal debe quedarse en casa Se que todos tenemos el teléfono muy cerquita nuestra, incluso en la misma mesa del escritorio, pero evita estar conectado en horas de trabajo con tu vida personal. La empresa debe respetar tu espacio personal y tu debes respetar tu responsabilidad en el trabajo. Supera tu timidez Los primeros días son para aprender, observar y conocer a tus compañeros y superiores. Debes destacar con precaución pero con ganas de que te conozcan y sepan que pueden contar contigo. Nuestros alumnos están desempeñando un gran labor y esperamos que estos consejillos extras le vayan como anillo al dedo, pero no solo a ellos, también a todos los que estáis empezando. No nos queda más que decir que ¡feliz primer día a todos! y nos vemos el 21 de Enero para el próximo módulo MF0239_2 Operaciones de Venta 😉 ¡Mucha suerte!
Empiezan los alumnos de Atención Básica al Cliente a trabajar
Invertimos mucho dinero y tiempo a formación básica, media o superior para hacer de nosotros unos profesionales del sector laboral elegido. Ver recompensado ese esfuerzo personal y económico es lo que más nos motiva para terminar, y nuestros alumnos de Atención Básica al Cliente ya han terminado su módulo formativo por lo que a partir del 6 de Noviembre empieza su vida laboral. Semanas atrás ya os preguntábamos la importancia de conocer técnicas que ayuden a la atención al cliente – «¿Por qué una buena atención al cliente es beneficiosa para la empresa?». Parece una pregunta muy básica pero que muchos no la prestamos la suficiente atención y seguramente nos encontremos ante la posible clave de que una empresa tenga clientes o no. Si una empresa cuenta con personal cualificado y responde bien al feedback entre cliente y marca seguramente la fidelidad de los clientes será mucho más fuerte y por tanto la inversión del empresario en publicidad se reducirá indudablemente. Si, seguro que el empresario piensa – «estoy invirtiendo en personal por lo que sigue siendo un gasto»- No es un gasto, es una inversión. Pensemos en: ¿y lo que reporta? La publicidad, marketing y los estudios del mercado son muy importantes, se deben observar, actualizar y ejecutar según los resultados, pero ¿cuánto cuesta obtener un nuevo cliente? ¿y cuánto cuesta mantener a tus clientes contentos y satisfechos? Si te haces estas preguntas verás que te sale mucho más rentable mantener una buena atención al cliente porque ya no solo vas a fidelizar, vas a conseguir el boca-boca que todos esperamos siempre: ¡qué vengan «solos» los clientes! Los alumnos de la Escuela de Formación SEM empiezan el 6 de Noviembre, en Coslada, en una empresa externa de aseguradoras y compañías eléctricas y de gas, tramitando incidencias de las mismas de los usuarios. Pondrán en práctica las técnicas de comunicación al cliente, atención según la tipología de clientes y solventar problemas de una manera dinámica y efectiva. Les deseamos mucha suerte y les agradecemos haber pasado todo este tiempo de formación porque juntos aprendemos más 😉 ¡Gracias a todos! Información Oferta de Empleo: Seguimos buscando cubrir 5 vacantes para Teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos. Más información… Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
El futuro del trabajo y la educación es el aprendizaje continuo
Empezamos con 3 años nuestra educación y cuando por fin llegamos a los estudios más altos, allá por los 30 años, nos dicen que debemos estar actualizados, que todo lo que hemos aprendido se ha quedado obsoleto. ¿Por qué? Por supuesto, a la vez que vamos avanzando de nivel la educación va cambiando con nuestro progreso, todo lo aprendido tiene valor y puesta en práctica. La historia continua, la tecnología avanza y cada vez tenemos más respuestas para todo. El cambio siempre comienza lentamente, hasta que llega a un punto de inflexión en el que se convierte en algo drástico. En la educación todavía no hemos llegado a ese punto, no ha habido grandes mejoras significativas en varios siglos, a pesar de que la tecnología sí ha avanzado de forma drástica en los últimos 30 o 40 años. Aun sabiendo esto, vemos perfectamente la diferencia de trabajar y estudiar entre nuestros padres y nosotros, en la propia oficina se puede diferenciar la forma de trabajar según su generación. Por supuesto el avance tecnológico ha tenido algo que ver, pero algo que no nos diferencia es que todos debemos actualizarnos, debemos adquirir nuevos conocimientos y prácticas que ayudaran al futuro del trabajo y sobre todo de la educación. Ya nos lo han dicho desde que entramos en el colegio: ¡somos el futuro! y por ello tenemos la «responsabilidad» de mejorar y evolucionar. La Escuela de Formación SEM ofrece cursos subvencionados a la empresas para contribuir en el futuro del trabajo y la educación, ¿te apuntas?
Cerrada convocatoria a las subvenciones para la financiación de acciones de formación
La convocatoria de solicitud de las subvenciones para la financiación de acciones de formación se cerró el 24 septiembre 2018. Las subvenciones están dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados, conducentes a la obtención de certificados de profesionalidad del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral (2018 y 2019). ¿Qué es? Ayudas para financiar la impartición de acciones de formación pertenecientes a especialidades formativas de certificados de profesionalidad aprobados al amparo del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados. Únicamente serán objeto de subvención en el marco de esta convocatoria las acciones de formación impartidas en la modalidad presencial. Todo desempleado que solicite la convocatoria recibirá una formación gratuita y la posibilidad de postular por un certificado oficial. ¿Quién puede solicitar la subvención? Entidades de formación, públicas o privadas, titulares de centros acreditados o inscritos por la Administración Pública competente, para impartir formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, de conformidad con lo establecido en el artículo 14.2 de la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, así como empresas que adquieran para sí mismas un compromiso de contratación. ¿Cuándo comunican el resultado de la convocatoria? Probablemente el resultado de la convocatoria será a final de año para que a principios de 2019 los centros de formación puedan hacer la planificación anual del año que viene.
Ayuda económica de acompañamiento a jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil
Ayuda económica de acompañamiento a jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil que suscriban un contrato para la formación y el aprendizaje. El pasado 4 de Agosto 2018 se implantó una ayuda económica para aquellos jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil. Todos aquellos jóvenes que no cuenten con una titulación en bachillerato, técnico de grado medio, título oficial de nivel superior a Bachillerato, otros títulos reconocidos como equivalente a los anteriores o certificados de profesionalidad de niveles 2 o 3 pueden optar a una ayuda económica. La cuantía de la ayuda económica será igual al 80% del indicador público de rentas de efectos múltiples mensual vigente en cada momento. La percepción de la ayuda económica se mantendrá durante la vigencia del contrato para la formación y aprendizaje y tendrá una duración máxima de 18 meses y mínima de 12 meses. El pago periódico de la ayuda económica se realizará por el Servicio Público de Empleo Estatal. Todo el que esté interesado puede ponerse en contacto con la Escuela de Formación SEM. ¡No dejes escapar esta oportunidad! Conoce más sobre los contratos de formación y aprendizaje.
Oferta de empleo teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos
Escuela de Formación SEM cuenta con 15 vacantes para teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos. ¿Tienes menos de 30 años y ganas de trabajar? Escuela de formación SEM te propone un planning de trabajo más formación sin gastar un minuto más de tu tiempo y ni un céntimo más de tu bolsillo en buscar ofertas de empleo en las que te piden una cualificación no adquirida y, por tanto, te reducen tus posibilidades de ser contratado. ¿Qué candidatos buscamos? Nuestros candidatos deben ser resolutivos y constantes. Buscamos 15 responsables de Atención telefónica al cliente, Resolución de incidencias y Tramitación de las mismas (seguros), Organización entre cliente, operarios y usuario final y Telemarketing, que tenga entre 16-29 años y esté inscrito en el Fichero de Garantía Juvenil. Es importante que tenga una aptitud responsable y amigable y sepa trabajar en equipo. Fecha de inicio: 2 de Octubre. Localidad: Coslada, Madrid. Duración: 12 meses. Requisitos: 16-29 años, inscripción en el Fichero de Garantía Juvenil y estar empadronado en la Comunidad de Madrid. Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
Subvenciones para fomentar los contratos de formación y aprendizaje
¿Por qué es importante fomentar los contratos de formación y aprendizaje? El contrato para la formación y el aprendizaje tiene por objeto la cualificación profesional de los trabajadores. Tanto para el postulado trabajador como para el empresario es importante contar con una cualificación o un personal cualificado. El contrato de formación y aprendizaje garantiza la cualificación del joven bajo un régimen de alternancia de actividad laboral retribuida en una empresa, con actividad formativa recibida en el marco del sistema de formación profesional para el empleo o del sistema educativo. ¿Cuál es la ventaja? Este es un instrumento destinado a favorecer la inserción laboral de los jóvenes con total protección social, desempleo y reducción del 100% de la cuota del trabajador. Tiene por objeto la cualificación profesional de los trabajadores en un régimen de alternancia de actividad laboral retribuida en una empresa. Obtención de una titulación oficial. Y, por supuesto, para los empresarios una reducción de las cuotas empresariales, la bonificación de la formación y subvención mínima programa de refuerzo de los incentivos al contrato de formación y aprendizaje de unos 2.940€. Muchos de nuestros alumnos ya han obteniendo su primer sueldo y han superado algunos de los módulos que les ayuda a mejorar cada día en su sector. Además, algunas de las empresas que han apostado por nuestros alumnos y por la contratación en formación y aprendizaje han recibido ya la subvención de unos 2.940€. Por lo que la Escuela, ¡está de celebración! Nos alegra mucho ver como las empresas apuestan por los jóvenes y cómo los jóvenes crecen con nosotros para coger experiencia y ser unos verdaderos profesionales.
