¿Cómo vender más?
En el Centro de Formación y Empresa hemos empezado el módulo de Operaciones auxiliares a la venta de 140 horas. Con el Certificado Profesional de Actividades de venta se conseguirá convertir a los alumnos en futuros profesionales de la venta. Adquirirán competencias necesarias para desarrollar con éxito todas las fases del ciclo de venta, además de saber emplear técnicas de impacto comercial. Durante el módulo MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta, del 18 de febrero hasta el 13 de marzo, los alumnos serán capaces de gestionar los aprovisionamientos y el almacenaje para un control del stock y la venta, además se realizarán practicas para la animación y prestación de un producto en el punto de venta y las operaciones administrativas de caja. Nos preguntamos, ¿cómo vender más? Lo primero que debemos plantearnos es si tu producto o servicio es de interés. Lógicamente lo es, sino no estarías en el mercado. Una empresa que no genera interés, no vende y, por tanto, no existe o deja de existir. Para vender más debemos considerar: Ser efectivo Es decir, vender a quien te compre. Uno de los grandes problemas en ventas es conseguir que tus acciones tengan resultados positivos. ¿Cómo aumentar el nivel de efectividad? Conociendo el mercado y al cliente para así utilizar las técnicas de venta apropiadas a cada posible comprador. Conocer el mercado, no es tarea fácil, se requiere de hábito, constancia y actualización, por tanto el personal para que sea efectivo debe tener experiencia y contar con una formación adecuada para saber aplicar todas las técnicas que lleve a la empresa al éxito. Poner atención Una escucha activa de tus clientes es potencial, ¿quién puede conocer las respuestas a tu producto, servicio o punto de venta? Tus trabajadores. Estar cara al público, telemarketing o las redes sociales ayuda a conocer mejor a los clientes y consumidores pudiendo así ofrecerles lo que solicitan y, por supuesto, obtener mayores ventas. Debes educar y mantener la idea de que tus trabajadores deben empatizar y conocer a la clientela para así potenciar el producto o servicio que se oferta. Cumplir lo que prometes No mentir y cumplir con lo que se promete. Si mientes o exageras, al final esto te costará más que no cerrar el trato. El vendedor debe saber lo que vende y no recurrir a mentiras que llevan a otra mentira; es una bola de nieve que crece y se estrella. En caso de que no puedas resolver todo el problema que te plantean, acláralo o da opciones para alcanzar el objetivo. Trabajar tus preguntas inteligentes Si un vendedor acude a una cita sin prepararse puede significar dos cosas: es un experto en ventas o no sabe que está cometiendo un grave error. Toda acción debe estar preparada frente a los clientes. Durante este proceso, hay que definir cuáles son las preguntas inteligentes que les ayudarán a constatar, validar, verificar y aclarar toda la información recibida.
Estudiar Formación Profesional es tu elección
Hay otra forma de aprender, más práctica, participativa y motivadora. ¿Te interesa? Ahora es el momento de garantizar tu flechazo de San Valentín con la formación profesional. Seguro que habéis visto en muchísimas páginas o anuncios ofertas de formación profesional con acceso al empleo. Nos parece una aventura de la que debéis prestar atención a la flecha de cupido. ¿Por qué formarse? Los contratos de formación y aprendizaje están a la orden del día. Un contrato de formación y aprendizaje te puede ayudar a adquirir más conocimientos y habilidades para llegar a ser más llamativo a la hora de encontrar trabajo. Su principal ventaja es que con los contratos de formación se trabaja mientras se recibe formación por lo que te aseguras un año de CV de más formación y experiencia. Si eres joven, es el momento de acceder a la Formación Profesional. Durante estos días parece que se respira amor (que fácil es aludir al amorioso San Valentín ;D) y, por ello, queremos atinar en lo que más te gustaría «ser de mayor». La Escuela de Formación SEM quiere garantizarte la formación y la experiencia idónea para encontrar tu hueco en las necesidades actuales de las empresas. ¿Quieres reciclarte, especializarte o iniciarte? Descubre la oferta formativa de… Actividades de comercio y venta | Atención al cliente Muchos ya estaréis familiarizados con este Certificado Profesional sobre todo nuestros alumnos de MESOS. Con este certificado aprenderás técnicas de trabajo en equipo y de comunicación al cliente, atención según la tipología del cliente, y ser resolutivo de una manera dinámica y efectiva. La organización y gestión de tareas pasarán a ser tus herramientas y te formarás en atención al cliente y comunicación. Además adquirirás una formación muy útil para cualquier otro trabajo que desarrolles en tu vida profesional. Operaciones básicas de restaurante y bar Apúntate al carro de la hostelería. Es un sector que conocemos, sea por experiencia propia, sea por ocio. Con la formación profesional de hostelería podréis acceder al sector con mucha más facilidad, obtener contactos y convertiros en un referente. El sector es muy dinámico y se necesitan profesionales. Los usuarios cada vez son más exigentes y críticos, por lo que no te serán de utilidad los conocimientos basados en la intuición; tienes que conocer al cliente, prestarle una buena atención y servicio, solventar problemas y dudas y tener conocimientos avanzados como la gestión de alérgenos o el protocolo en sala. Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y fórmarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
Superamos el Blue Monday con más conocimientos
Hoy, tercer lunes de enero, es el conocido Blue Monday según una fórmula matemática generada por el psicólogo Cliff Arnall. Para hacer este día más emocionante, los trabajadores de Mesos Gestión y Servicios y Zankos han empezado su módulo de Operaciones de Venta de 160 horas. Su formación se desarrollará desde hoy, 21 de enero, hasta el 15 de febrero. Esperemos que un día como hoy no les estropee su gran primer día donde podrán adquirir conocimientos y habilidades en el momento de venta. Conocer el mercado, cómo, quién y cuándo se mueve serán los puntos clave para que nuestros alumnos puedan conseguir sus objetivos de venta en su puesto de trabajo. Durante la formación del módulo aprenderán a organizar procesos de venta, técnicas de venta, y venta online. ¡El Blue Monday lo superamos con nuevos conocimientos! Próximamente veremos los resultados 😉
Mi carta a los Reyes Magos
Queridos Reyes Magos: Las Navidades no serían lo mismo si no hiciera esta carta. El comienzo del año 2019 me ha animado a ver más allá. He leído cantidad de tweets, posts, memes… muy negativos ante el 2018 vivido y, por supuesto, se ve que muchos han puesto grandes esperanzas para el 2019, entre ellos: yo. Me es imposible separar mi consumo de lo que ocurre en el resto de mi entorno. Este año he intentado portarme bien: desde la Escuela se ha intentado la inserción de los jóvenes en el empleo, se intenta cada día mejorar la educación y la experiencia de los más jóvenes, llevamos un programa de asesoramiento y motivación, se ha participado en las campañas de Educación para el Desarrollo. Sin embargo, aún me queda mucho por hacer, porque hay cosas que no he conseguido cumplir: muchos jóvenes no han conseguido cumplir con sus metas, muchos han sido desvalorados por su baja formación y cualificación y muchos, a día de hoy, están en el paro sin motivaciones o ambiciones de ser una persona formada, cualificada y con grandes expectativas a su futuro. Quizás, tanto yo como el resto de la sociedad, merezcamos algo de carbón… pero por favor, os pido que sea extraído de minas donde se respeten los derechos de sus trabajadores y donde se cumpla la legislación exigida, además de cierto oro que ayude a que los jóvenes quieran una formación para ampliar sus oportunidades e incienso para inspirarles y llevarles a lo más alto. Creo que mis deseos están más que narrados. Aun así, para ser más concisa, espero de vosotros para este año 2019 una sociedad con ganas de luchar, que crea en el progreso, en los derechos de los trabajadores, que enseñe y aprenda, que valore la formación, la experiencia y la profesionalidad, que avance gracias a la unión y la ayuda de todos, ¿podrán ayudarnos queridos Reyes Magos? Vuestra magia nos vendría de perlas para lograr nuestros deseos. Esperamos con paciencia que reciba nuestros deseos. 😉 Un cordial saludo.
El hábito es tu mejor aliado
La semana pasada os pedíamos que no os olvidarais de mencionar el conocimiento en vuestra lista de navidad ya que sin ello ¿dónde vamos? El conocimiento es un bien que no debemos abandonar, tiene que estar bien alimentado y actualizado para que cada uno de nosotros podamos superarnos y avanzar en aquello que consideremos provechoso. ¿Cómo mantengo mis conocimiento actualizados? Como bien mencionábamos, no se trata de un sobreesfuerzo sino de generar un hábito en la persona que desea adquirir ciertos conocimientos. Bubled, una aplicación móvil que lleva en movimiento un año para solventar los riesgos generados en el ámbito penal, laboral y escolar, mencionó un estudio británico llevado a cabo en el University College de Londres publicado en la revista European Journal of Social Psychology que ha demostrado que hacen falta 66 días para que se cree un hábito y pueda mantenerse durante años (Leer todo el artículo de Bubled: «Adquisición de hábitos de conducta»). Por lo que si somos capaces de generar un hábito de aprendizaje durante 66 días a partir del día 67 todo el trabajo será espontáneo, directo y sin esfuerzo, bueno un poco de esfuerzo e interés hay que dedicar 😉 También hay que considerar que no todo hábito requiere el mismo fuerzo por lo que dependerá de aquel conocimiento o práctica que deseas adquirir. El hábito es tu mejor aliado para lograr todo aquello que te propongas. No dejes de lado formarte por considerarlo un esfuerzo. Todo al principio cuesta más pero una vez que te habitúas fluye y conseguirás tus objetivos más pronto de lo que piensas, ¡te lo podemos garantizar!
El mejor regalo de Navidad: el conocimiento
Tal vez no nos lo planteamos pero ¿qué hay más importante en el mundo que obtener conocimiento, habilidades y tener opiniones generadas de la experiencia y de estar informado? Decir adiós a la ignorancia, o mejor dicho, hablar con criterio conociendo los temas a tratar en nuestro día a día que afectan al mundo es un bien poco aprovechado y que por no adquirir información nos vemos reducidos a ser considerados ignorantes, analfabetos y simples. ¿Somos ignorantes, analfabetos y simples? Por supuesto que no. El derecho a la educación es un derecho humano reconocido y se entiende como el derecho a una educación primaria gratuita obligatoria para todo ciudadano, una obligación a desarrollar una educación secundaria accesible para todos los niños , como también un acceso equitativo a la educación superior, y una responsabilidad de proveer educación básica a los individuos que no han completado la educación primaria. La educación nos la dan pero ¿por qué siento que he estudiado durante tantos años y no he avanzado? Todo son herramientas que ayudan a cada uno de nosotros a desarrollarnos y poder especializarnos en aquello que nos gusta profesionalmente. No es necesario estar especializado en medicina para dejar de ser juzgados por antónimos que nos marginan y reprimen, el conocimiento se adquiere utilizando la información desde los medios (periódicos, tv, Internet…), de las redes sociales, de la gente de tu alrededor, de tu experiencia y de la formación adecuada. Parece mucho pero no lo es, solo es hábito. Por supuesto, somos muy españoles y no dudamos de nuestro pleno conocimiento, pero os animamos a seguir creciendo y avanzando. De verdad, el conocimiento es un bien que no debemos olvidar en nuestra lista de Navidad. La Escuela ya sabéis que está para asesoraros y ayudar a conseguir formación, experiencia y trabajo, 3 de las cosas más ambiciosas del sistema Español 😉 ¡Aquí nos tenéis para lo que necesitéis!
Alumnos de Atención Básica al Cliente terminan su formación
Mesos, Mantenimiento y reparación de los dispositivos del hogar, ha apostado por la formación que la Escuela de Formación SEM propone para mejora de la atención al cliente y el punto de venta de cada uno de los comercios de España. Hace unas semanas, Mesos empezó con nosotros formando a unos alumnos en atención al cliente para garantizar el buen labor de la tramitación de incidencias de los usuarios, «Empiezan los alumnos de Atención Básica al Cliente a trabajar». Los alumnos han sabido aplicar sus conocimientos gracias a dotes de comunicación y gestión de problemas. Una vez más ha querido volver a formar alumnos para conseguir de ellos unos profesionales de la atención al cliente. Esta es la última semana de los nuevos alumnos de Atención Básica al cliente. A partir de la semana que viene también podrán hacerse valer en esta disciplina y, por supuesto, lo que vienen a buscar, tener un trabajo junto a una empresa que cuida a sus trabajadores, a parte de obtener conocimientos. Les deseamos de antemano mucha suerte y que les haya gustado la experiencia vivida con nosotros.
Especial Día del Docente: Charla informativa del proceso de destilación
Continuamos con las charlas informativas de Félix González y qué mejor día que El Día Mundial del Maestro. El Día del maestro es una festividad en la que se conmemora a las personas que de forma vocacional promueven que sus alumnos aprendan y apliquen conocimientos y conceptos prácticos que se transfieran a la vida real, personal y profesional. Félix González hoy va a hacer de su vocación un instrumento de aprendizaje y adquisición del conocimiento a nuestros alumnos de hostelería. Durante la mañana nos viene a explicar los tipos de destilación, tipos de aguardientes, destilación y tipos de whisky, gin, vodka y ron, ¡estamos emocionados! En las anteriores charlas ya se adquirieron conocimientos sobre el protocolo en una sala y la coctelería. ¡Tenemos muchas ganas de conocer los secretos y trucos para el destilado! La destilación es un proceso que consiste en calentar un líquido hasta que sus componentes más volátiles pasan a la fase de vapor y, a continuación, enfriar el vapor para recuperar dichos componentes en forma líquida por medio de la condensación. ¿Seremos capaces de destilar una vez termina la charla? ¡Ya se verá! Eso si, recordamos que no se puede comercializar con destilaciones caseras ;D Nos gustaría aprovechar para dar las gracias a Félix González por su dedicación y, por supuesto, que haya compartido hoy y otros días todos sus conocimientos y habilidades con nosotros ¡Esperamos verte mucho más por la Escuela! ¡Feliz día del maestro!
Profesional del sector de hostelería completa la formación de nuestros alumnos
Los alumnos de hostelería ya llevan un tiempo con nosotros, formándose y preparándose para ser unos verdaderos profesionales de la hostelería. A pesar de que su formación se fundamenta en conceptos y conocimientos que su Certificado Profesional pide, siendo los necesarios para obtener la titulación, hemos querido dar un paso más allá y pedir a Félix González que nos ilumine con charlas informativas sobre el protocolo en la sala, coctelería y destilados, temas que complementarán notablemente al alumno. El pasado 23 de octubre tuvimos la suerte de contar con la primera charla informativa. Félix González nos contó la iniciación al protocolo, la presidencia de los actos, aplicación de los sistemas de ordenación de invitados, planificación y organización de eventos y servicios especiales en restauración. Ante la buena aceptación se continuó con una charla sobre la coctelería el 6 de noviembre. Se exploró todo sobre el universo de la coctelería: utillaje, recetario y las nuevas tendencias. Ahora es el momento de innovarse y conocer recursos para destacar. No hay nada mejor que conocer nuevas habilidades y tendencias. La semana que viene, 27 de noviembre, les espera una charla sobre el mundo de los destilados, ¡pronto sabremos cómo destilar! 😉
Cómo empezar un nuevo trabajo con buen pie
Ayer, 6 de noviembre 2018, comenzaron a trabajar los alumnos del Certificado Profesional de Atención Básica al Cliente (MF1329_1). Empezar un nuevo trabajo es igual que el primer día de colegio: te preocupa qué vas a llevar puesto, si caerás bien a la gente, cómo será el ambiente, cuáles son las primeras tareas que mandarán… Te lo aseguro, esto es normal. Para ayudarte a evitar esos nervios, te vamos a recordar algunos consejillos para que el primer día de todos vaya con buen pie. No llegues tarde Lo damos por sentado pero a más de uno hay que recordarle que hay que ser puntual. No puedes empezar un nuevo trabajo llegando tarde por lo que más te vale poner bien el despertador y salir con antelación, como dijo Woody Allen: «El ochenta por ciento del éxito consiste en estar ahí». Básicamente vístete bien Durante la entrevista seguro que has pasado por las oficinas, ¡era el momento de aprovechar y observar cómo viste la gente! Si no es tu caso, no pasa nada, lo más importante es vestir bien, digamos que profesional. Por supuesto, no te digo que te metas en un traje pero si que vayas aseado, arreglado y con buena imagen. Tu imagen vende y por ello debes ir adecuado a cada situación. Una vez dentro, no olvides tener en cuenta la cultura de la empresa. Escuchar No hay nada peor que ir por libre y no escuchar lo que te recomiendan o te exigen tus compañeros y superiores. Durante tu primera semana, vas a recibir mucha información nueva, así que deberías pasar la mayor parte de tu tiempo escuchando y digiriendo todos esos bocados de información. Y, por favor, lo que no sepas o te inquiete, ¡pregunta! Siempre es mejor preguntar en los primeros días que todos saben que eres novato que meses después. Aprende y conoce ¿Sabes que se espera de ti exactamente? Si no, para esto sirve la primera semana. Siéntate con tu jefe, ve más allá de la descripción del puesto y aclara todo lo que no esté bien definido. Verás que esto hará tu trabajo más fácil y tu jefe quedará impresionado por tu actitud proactiva. La vida personal debe quedarse en casa Se que todos tenemos el teléfono muy cerquita nuestra, incluso en la misma mesa del escritorio, pero evita estar conectado en horas de trabajo con tu vida personal. La empresa debe respetar tu espacio personal y tu debes respetar tu responsabilidad en el trabajo. Supera tu timidez Los primeros días son para aprender, observar y conocer a tus compañeros y superiores. Debes destacar con precaución pero con ganas de que te conozcan y sepan que pueden contar contigo. Nuestros alumnos están desempeñando un gran labor y esperamos que estos consejillos extras le vayan como anillo al dedo, pero no solo a ellos, también a todos los que estáis empezando. No nos queda más que decir que ¡feliz primer día a todos! y nos vemos el 21 de Enero para el próximo módulo MF0239_2 Operaciones de Venta 😉 ¡Mucha suerte!
