Empiezan los alumnos de Atención Básica al Cliente a trabajar
Invertimos mucho dinero y tiempo a formación básica, media o superior para hacer de nosotros unos profesionales del sector laboral elegido. Ver recompensado ese esfuerzo personal y económico es lo que más nos motiva para terminar, y nuestros alumnos de Atención Básica al Cliente ya han terminado su módulo formativo por lo que a partir del 6 de Noviembre empieza su vida laboral. Semanas atrás ya os preguntábamos la importancia de conocer técnicas que ayuden a la atención al cliente – «¿Por qué una buena atención al cliente es beneficiosa para la empresa?». Parece una pregunta muy básica pero que muchos no la prestamos la suficiente atención y seguramente nos encontremos ante la posible clave de que una empresa tenga clientes o no. Si una empresa cuenta con personal cualificado y responde bien al feedback entre cliente y marca seguramente la fidelidad de los clientes será mucho más fuerte y por tanto la inversión del empresario en publicidad se reducirá indudablemente. Si, seguro que el empresario piensa – «estoy invirtiendo en personal por lo que sigue siendo un gasto»- No es un gasto, es una inversión. Pensemos en: ¿y lo que reporta? La publicidad, marketing y los estudios del mercado son muy importantes, se deben observar, actualizar y ejecutar según los resultados, pero ¿cuánto cuesta obtener un nuevo cliente? ¿y cuánto cuesta mantener a tus clientes contentos y satisfechos? Si te haces estas preguntas verás que te sale mucho más rentable mantener una buena atención al cliente porque ya no solo vas a fidelizar, vas a conseguir el boca-boca que todos esperamos siempre: ¡qué vengan «solos» los clientes! Los alumnos de la Escuela de Formación SEM empiezan el 6 de Noviembre, en Coslada, en una empresa externa de aseguradoras y compañías eléctricas y de gas, tramitando incidencias de las mismas de los usuarios. Pondrán en práctica las técnicas de comunicación al cliente, atención según la tipología de clientes y solventar problemas de una manera dinámica y efectiva. Les deseamos mucha suerte y les agradecemos haber pasado todo este tiempo de formación porque juntos aprendemos más 😉 ¡Gracias a todos! Información Oferta de Empleo: Seguimos buscando cubrir 5 vacantes para Teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos. Más información… Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
El futuro del trabajo y la educación es el aprendizaje continuo
Empezamos con 3 años nuestra educación y cuando por fin llegamos a los estudios más altos, allá por los 30 años, nos dicen que debemos estar actualizados, que todo lo que hemos aprendido se ha quedado obsoleto. ¿Por qué? Por supuesto, a la vez que vamos avanzando de nivel la educación va cambiando con nuestro progreso, todo lo aprendido tiene valor y puesta en práctica. La historia continua, la tecnología avanza y cada vez tenemos más respuestas para todo. El cambio siempre comienza lentamente, hasta que llega a un punto de inflexión en el que se convierte en algo drástico. En la educación todavía no hemos llegado a ese punto, no ha habido grandes mejoras significativas en varios siglos, a pesar de que la tecnología sí ha avanzado de forma drástica en los últimos 30 o 40 años. Aun sabiendo esto, vemos perfectamente la diferencia de trabajar y estudiar entre nuestros padres y nosotros, en la propia oficina se puede diferenciar la forma de trabajar según su generación. Por supuesto el avance tecnológico ha tenido algo que ver, pero algo que no nos diferencia es que todos debemos actualizarnos, debemos adquirir nuevos conocimientos y prácticas que ayudaran al futuro del trabajo y sobre todo de la educación. Ya nos lo han dicho desde que entramos en el colegio: ¡somos el futuro! y por ello tenemos la «responsabilidad» de mejorar y evolucionar. La Escuela de Formación SEM ofrece cursos subvencionados a la empresas para contribuir en el futuro del trabajo y la educación, ¿te apuntas?
Cerrada convocatoria a las subvenciones para la financiación de acciones de formación
La convocatoria de solicitud de las subvenciones para la financiación de acciones de formación se cerró el 24 septiembre 2018. Las subvenciones están dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados, conducentes a la obtención de certificados de profesionalidad del Sistema de Formación Profesional para el Empleo en el ámbito laboral (2018 y 2019). ¿Qué es? Ayudas para financiar la impartición de acciones de formación pertenecientes a especialidades formativas de certificados de profesionalidad aprobados al amparo del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero, dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados. Únicamente serán objeto de subvención en el marco de esta convocatoria las acciones de formación impartidas en la modalidad presencial. Todo desempleado que solicite la convocatoria recibirá una formación gratuita y la posibilidad de postular por un certificado oficial. ¿Quién puede solicitar la subvención? Entidades de formación, públicas o privadas, titulares de centros acreditados o inscritos por la Administración Pública competente, para impartir formación profesional para el empleo en el ámbito laboral, de conformidad con lo establecido en el artículo 14.2 de la Ley 30/2015, de 9 de septiembre, así como empresas que adquieran para sí mismas un compromiso de contratación. ¿Cuándo comunican el resultado de la convocatoria? Probablemente el resultado de la convocatoria será a final de año para que a principios de 2019 los centros de formación puedan hacer la planificación anual del año que viene.
Ayuda económica de acompañamiento a jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil
Ayuda económica de acompañamiento a jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil que suscriban un contrato para la formación y el aprendizaje. El pasado 4 de Agosto 2018 se implantó una ayuda económica para aquellos jóvenes inscritos en el Sistema Nacional de Garantía Juvenil. Todos aquellos jóvenes que no cuenten con una titulación en bachillerato, técnico de grado medio, título oficial de nivel superior a Bachillerato, otros títulos reconocidos como equivalente a los anteriores o certificados de profesionalidad de niveles 2 o 3 pueden optar a una ayuda económica. La cuantía de la ayuda económica será igual al 80% del indicador público de rentas de efectos múltiples mensual vigente en cada momento. La percepción de la ayuda económica se mantendrá durante la vigencia del contrato para la formación y aprendizaje y tendrá una duración máxima de 18 meses y mínima de 12 meses. El pago periódico de la ayuda económica se realizará por el Servicio Público de Empleo Estatal. Todo el que esté interesado puede ponerse en contacto con la Escuela de Formación SEM. ¡No dejes escapar esta oportunidad! Conoce más sobre los contratos de formación y aprendizaje.
Oferta de empleo teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos
Escuela de Formación SEM cuenta con 15 vacantes para teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos. ¿Tienes menos de 30 años y ganas de trabajar? Escuela de formación SEM te propone un planning de trabajo más formación sin gastar un minuto más de tu tiempo y ni un céntimo más de tu bolsillo en buscar ofertas de empleo en las que te piden una cualificación no adquirida y, por tanto, te reducen tus posibilidades de ser contratado. ¿Qué candidatos buscamos? Nuestros candidatos deben ser resolutivos y constantes. Buscamos 15 responsables de Atención telefónica al cliente, Resolución de incidencias y Tramitación de las mismas (seguros), Organización entre cliente, operarios y usuario final y Telemarketing, que tenga entre 16-29 años y esté inscrito en el Fichero de Garantía Juvenil. Es importante que tenga una aptitud responsable y amigable y sepa trabajar en equipo. Fecha de inicio: 2 de Octubre. Localidad: Coslada, Madrid. Duración: 12 meses. Requisitos: 16-29 años, inscripción en el Fichero de Garantía Juvenil y estar empadronado en la Comunidad de Madrid. Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
Subvenciones para fomentar los contratos de formación y aprendizaje
¿Por qué es importante fomentar los contratos de formación y aprendizaje? El contrato para la formación y el aprendizaje tiene por objeto la cualificación profesional de los trabajadores. Tanto para el postulado trabajador como para el empresario es importante contar con una cualificación o un personal cualificado. El contrato de formación y aprendizaje garantiza la cualificación del joven bajo un régimen de alternancia de actividad laboral retribuida en una empresa, con actividad formativa recibida en el marco del sistema de formación profesional para el empleo o del sistema educativo. ¿Cuál es la ventaja? Este es un instrumento destinado a favorecer la inserción laboral de los jóvenes con total protección social, desempleo y reducción del 100% de la cuota del trabajador. Tiene por objeto la cualificación profesional de los trabajadores en un régimen de alternancia de actividad laboral retribuida en una empresa. Obtención de una titulación oficial. Y, por supuesto, para los empresarios una reducción de las cuotas empresariales, la bonificación de la formación y subvención mínima programa de refuerzo de los incentivos al contrato de formación y aprendizaje de unos 2.940€. Muchos de nuestros alumnos ya han obteniendo su primer sueldo y han superado algunos de los módulos que les ayuda a mejorar cada día en su sector. Además, algunas de las empresas que han apostado por nuestros alumnos y por la contratación en formación y aprendizaje han recibido ya la subvención de unos 2.940€. Por lo que la Escuela, ¡está de celebración! Nos alegra mucho ver como las empresas apuestan por los jóvenes y cómo los jóvenes crecen con nosotros para coger experiencia y ser unos verdaderos profesionales.
¿Por qué una buena atención al cliente es beneficiosa para la empresa?
Cada vez es más importante para las empresas que sus clientes tengan una buena experiencia de marca para conseguir su fidelidad. Los clientes ya no sólo necesitan que el producto se adecúe a sus necesidades, sino que también necesitan que sean las propias marcas las que se preocupen por ellos. Tienen que tener la certeza de van a ayudarles en aquello que necesiten. Y en este sentido, la atención al cliente juega un papel muy importante. Por ello, los alumnos de hostelería de la Escuela de Formación SEM empiezan el módulo de información y atención al cliente/consumidor/usuario pudiendo así aplicar en sus horas de trabajo la gestión de la atención y técnicas de comunicación. ¿Por qué? Pocas cosas hablan con mayor claridad de la filosofía de una empresa que el trato que da a sus clientes y mucho más en el sector de hostelería que ya no sólo se critica por la comida, influyen muchísimos más aspectos como la decoración, limpieza y trato. Ahora, nuestros alumnos, además de estudiantes son trabajadores por lo que son parte de una imagen de empresa y deben conocer técnicas que ayuden a la buena atención de los usuarios. ¿Qué reporta a la empresa una buena atención? En primer lugar, fidelizar a los clientes. Las empresas invierten mucho dinero en conseguir que los clientes lo sean durante el mayor periodo de tiempo. Se consigue escucha activa. Los usuarios cuando se sienten seguros y cómodos con una empresa no les importa expresar su opinión y ofrecer información de interés para la empresa con objeto de poder seguir mejorando. ¿Sabías que conseguir un cliente nuevo es entre 5 y 10 veces más difícil que lograr que uno que ya tenemos no nos abandone? La ventaja de prestar una buena atención al cliente es, en muchas ocasiones, una cuestión matemática. ¿Cuánto cuesta en términos de publicidad, gasto comercial, etc obtener cada cliente nuevo?¿Cuánto costaría mejorar el servicio de atención al cliente y cuánto reportará en concepto de clientes no perdidos, publicidad, imagen, etc? Haz la cuenta y verás lo importante que es una buena atención, ¡es publicidad indirecta! Los propios clientes harán nombre a la marca.
Escuela de Formación SEM se publica en el programa de festejos de PUERTA de Madrid
Un año más Escuela de Formación SEM se publica en el programa de festejos de PUERTA de Madrid con objeto de anunciar su iniciativa y apuesta por los contratos de formación y aprendizaje. ¿Quieres contratar aprovechando las subvenciones públicas y ahorrar el 45%? Si eres empresario, necesitas personal y quieres ahorrarte costes, ¡este es tu contrato! ¿Qué te aporta un contrato de formación y aprendizaje? Lo más importante, personal formado y adaptado a las necesidades de la empresa, ¿en qué me beneficia un personal formado? Tener a tu personal formado ayuda a obtener mayores beneficios ya que conocen técnicas de venta, comunicación y gestión de usuarios, además aportan habilidades adquiridas posibilitando un proceso de trabajo más eficaz. Por supuesto, el contrato de formación y aprendizaje garantiza a las empresas un gran ahorro: Reducción del 100% en la Seguridad Social, reducción del 100% en la indemnización por fin de contrato y salario mensual en 12 pagas. Y no olvidar la subvención mínima programa de refuerzo de los incentivos al contrato de formación y aprendizaje de unos 2.940€ y la bonificación de la cuota de formación. ¿Y cómo alumno? ¿Tienes menos de 30 años y quieres trabajar? Pues también te animamos a conocer y participar en los contratos de formación y aprendizaje porque conseguirás formación subvencionada, es decir, no te cuesta nada la formación, tendrás trabajo durante un año entero, ni si quiera tienes que buscarlo porque la Escuela lo encuentra para ti y por supuesto es un trabajo remunerado. Todo el que esté interesado puede ponerse en contacto con la Escuela de Formación SEM. Están abiertas convocatorias de ventas, comercio y hostelería, ¡no lo dejes escapar!
¡Empezamos Certificado de Profesionalidad de Hostelería!
Un año más los alumnos de Garantía Juvenil seleccionados para el certificado de profesionalidad de hostelería de la Escuela de Formación SEM empiezan su formación. Con este certificado de profesionalidad, la Escuela tiene por objeto que los alumnos puedan disfrutar de una experiencia laboral de un año y una formación adaptada a las necesidades del sector. Serán formados en operaciones de cocina y operaciones de restaurante y bar durante un 25% de su jornada, el 75% restante lo dedicarán al ámbito laboral, poniendo en práctica todos sus conocimientos. ¿Qué es un certificado de profesionalidad? Un certificado de profesionalidad consta de unos módulos formativos a realizar que acrediten las competencias profesionales dentro del mercado laboral. Sirve como reconocimiento profesional a un trabajador sobre un oficio o profesión ante empresas e instituciones. Al tratarse de una titulación oficial forman parte del nuevo marco formativo a nivel europeo y están reconocidos en todo su territorio. ¿Cómo obtengo su titulación? Se obtienen a través de dos vías: Superando todos los módulos que integran el certificado de profesionalidad. Siguiendo los procedimientos establecidos para la evaluación y acreditación de las competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral o de vías no formales de formación. Todavía está abierto el proceso de selección de nuevos candidatos para comenzar el módulo formativo en hostelería y empezar a trabajar con remuneración. Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
Aún se buscan candidatos para trabajar en hostelería
Os informamos: El lunes 9 de julio comienzan el Certificado de Profesionalidad de Hostelería los alumnos seleccionados durante el mes de mayo y junio. Todavía está abierto el proceso de selección de nuevos candidatos para comenzar el módulo formativo en hostelería y empezar a trabajar con remuneración. Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
