Política de calidad

ESCUELA DE FORMACIÓN SEM y CAPACITA tiene como principal objetivo garantizar un acceso al empleo a través de una formación adaptada a las necesidades de empleados y empleadores, y para ello mantener a sus clientes satisfechos garantizando la excelencia y calidad de sus servicios y productos.

Las directrices y objetivos generales que, en relación con la calidad, guían a ESCUELA DE FORMACIÓN SEM y CAPACITA se plasman en esta Política de Calidad que forma parte de la política general de la organización y es consecuente con ella.

Tales directrices son:

El diseño de productos, incluidos procesos y procedimientos, deben ser los óptimos para satisfacer las necesidades formativas de nuestros alumnos y las necesidades de cualificación de sus empleadores.
La ejecución de los servicios debe cumplir los requisitos predefinidos con el regulador, y adaptar este a los requisitos del empleador y así cubrir las expectativas creadas en ambos aspectos.
Debemos revisar periódicamente nuestra actividad para detectar los posibles defectos de diseño y ejecución y aplicar de las medidas necesarias para paliar las consecuencias de los mismos y evitar su repetición, así como una adaptación permanente a los nuevos procesos productivos.
La corrección de los defectos supone la mejora del servicio.
La mejora continua de los procesos, procedimientos y servicios prestados, así como la asignación eficaz de funciones y responsabilidades es una necesidad que garantiza la empleabilidad del alumno, y la contratación del empleador.
Mejoraremos continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad
Integraremos la Conciliación Familiar y Laboral dentro de nuestro sistema de Gestión de la Calidad, tanto del personal de la entidad como del alumnado.
Integraremos la Prevención de Riesgos Laborales dentro de nuestro sistema de Gestión de la Calidad, siendo ejemplo para los alumnos y garantía para los empleadores.
Es imprescindible concienciar, involucrar, formar y responsabilizar al personal de la Compañía sobre la importancia de la implantación y desarrollo del sistema.
Queremos mantener una comunicación permanente con nuestros clientes en su sentido más amplio: alumnos, financiadores, y contratadores, dando soluciones a sus necesidades y recogiendo sus propuestas de mejora.
Queremos mejorar las relaciones con los clientes, los proveedores, los reguladores y los trabajadores de la entidad.
Debemos garantizar la fiabilidad de respuesta de nuestros servicios.

Para ello, la Presidencia de ESCUELA DE FORMACIÓN SEM y la Dirección de CAPACITA proporciona los recursos necesarios, tanto humanos como materiales y ha establecido e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad basado en los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001 aplicable.

La Presidencia de ESCUELA DE FORMACIÓN SEM y la Dirección de CAPACITA, se encarga de que el Sistema de Gestión de la Calidad se mantenga actualizado, difundido y entendido en todos los niveles.

Esta presidencia y Dirección General asumen la aplicación de esta política con la autoridad suficiente para asegurar el cumplimiento de las disposiciones del Sistema de Calidad.

Fdo:

Presidente/Director de Formación

Felipe Rivero

10 de Enero de 2025

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