Comenzamos proceso de selección Atención al cliente
Escuela de Formación SEM, un año más, cuenta con vacantes para teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos. ¿Tienes menos de 25 años y ganas de trabajar? Escuela de formación SEM te propone trabajar mientras te formas. No gastes ni un minuto más de tu tiempo, ni un céntimo más de tu bolsillo en buscar ofertas de empleo. ¿Qué candidatos buscamos? Nuestros candidatos deben ser resolutivos y constantes. Buscamos responsables de Atención telefónica al cliente, Resolución de incidencias y Tramitación de las mismas (seguros), Organización entre cliente, operarios y usuario final y Telemarketing, que tenga entre 16-25 años y esté inscrito en el Fichero de Garantía Juvenil. Es importante que tenga una aptitud responsable y amigable y sepa trabajar en equipo. Fecha de inicio: Inmediata. Localidad: Coslada, Madrid. Duración: 12 meses. Requisitos: 16-25 años, inscripción en el Fichero de Garantía Juvenil y estar empadronado en la Comunidad de Madrid. Existen más requisitos. Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-25 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
Cómo empezar un nuevo trabajo con buen pie
Ayer, 6 de noviembre 2018, comenzaron a trabajar los alumnos del Certificado Profesional de Atención Básica al Cliente (MF1329_1). Empezar un nuevo trabajo es igual que el primer día de colegio: te preocupa qué vas a llevar puesto, si caerás bien a la gente, cómo será el ambiente, cuáles son las primeras tareas que mandarán… Te lo aseguro, esto es normal. Para ayudarte a evitar esos nervios, te vamos a recordar algunos consejillos para que el primer día de todos vaya con buen pie. No llegues tarde Lo damos por sentado pero a más de uno hay que recordarle que hay que ser puntual. No puedes empezar un nuevo trabajo llegando tarde por lo que más te vale poner bien el despertador y salir con antelación, como dijo Woody Allen: «El ochenta por ciento del éxito consiste en estar ahí». Básicamente vístete bien Durante la entrevista seguro que has pasado por las oficinas, ¡era el momento de aprovechar y observar cómo viste la gente! Si no es tu caso, no pasa nada, lo más importante es vestir bien, digamos que profesional. Por supuesto, no te digo que te metas en un traje pero si que vayas aseado, arreglado y con buena imagen. Tu imagen vende y por ello debes ir adecuado a cada situación. Una vez dentro, no olvides tener en cuenta la cultura de la empresa. Escuchar No hay nada peor que ir por libre y no escuchar lo que te recomiendan o te exigen tus compañeros y superiores. Durante tu primera semana, vas a recibir mucha información nueva, así que deberías pasar la mayor parte de tu tiempo escuchando y digiriendo todos esos bocados de información. Y, por favor, lo que no sepas o te inquiete, ¡pregunta! Siempre es mejor preguntar en los primeros días que todos saben que eres novato que meses después. Aprende y conoce ¿Sabes que se espera de ti exactamente? Si no, para esto sirve la primera semana. Siéntate con tu jefe, ve más allá de la descripción del puesto y aclara todo lo que no esté bien definido. Verás que esto hará tu trabajo más fácil y tu jefe quedará impresionado por tu actitud proactiva. La vida personal debe quedarse en casa Se que todos tenemos el teléfono muy cerquita nuestra, incluso en la misma mesa del escritorio, pero evita estar conectado en horas de trabajo con tu vida personal. La empresa debe respetar tu espacio personal y tu debes respetar tu responsabilidad en el trabajo. Supera tu timidez Los primeros días son para aprender, observar y conocer a tus compañeros y superiores. Debes destacar con precaución pero con ganas de que te conozcan y sepan que pueden contar contigo. Nuestros alumnos están desempeñando un gran labor y esperamos que estos consejillos extras le vayan como anillo al dedo, pero no solo a ellos, también a todos los que estáis empezando. No nos queda más que decir que ¡feliz primer día a todos! y nos vemos el 21 de Enero para el próximo módulo MF0239_2 Operaciones de Venta 😉 ¡Mucha suerte!
Empiezan los alumnos de Atención Básica al Cliente a trabajar
Invertimos mucho dinero y tiempo a formación básica, media o superior para hacer de nosotros unos profesionales del sector laboral elegido. Ver recompensado ese esfuerzo personal y económico es lo que más nos motiva para terminar, y nuestros alumnos de Atención Básica al Cliente ya han terminado su módulo formativo por lo que a partir del 6 de Noviembre empieza su vida laboral. Semanas atrás ya os preguntábamos la importancia de conocer técnicas que ayuden a la atención al cliente – «¿Por qué una buena atención al cliente es beneficiosa para la empresa?». Parece una pregunta muy básica pero que muchos no la prestamos la suficiente atención y seguramente nos encontremos ante la posible clave de que una empresa tenga clientes o no. Si una empresa cuenta con personal cualificado y responde bien al feedback entre cliente y marca seguramente la fidelidad de los clientes será mucho más fuerte y por tanto la inversión del empresario en publicidad se reducirá indudablemente. Si, seguro que el empresario piensa – «estoy invirtiendo en personal por lo que sigue siendo un gasto»- No es un gasto, es una inversión. Pensemos en: ¿y lo que reporta? La publicidad, marketing y los estudios del mercado son muy importantes, se deben observar, actualizar y ejecutar según los resultados, pero ¿cuánto cuesta obtener un nuevo cliente? ¿y cuánto cuesta mantener a tus clientes contentos y satisfechos? Si te haces estas preguntas verás que te sale mucho más rentable mantener una buena atención al cliente porque ya no solo vas a fidelizar, vas a conseguir el boca-boca que todos esperamos siempre: ¡qué vengan «solos» los clientes! Los alumnos de la Escuela de Formación SEM empiezan el 6 de Noviembre, en Coslada, en una empresa externa de aseguradoras y compañías eléctricas y de gas, tramitando incidencias de las mismas de los usuarios. Pondrán en práctica las técnicas de comunicación al cliente, atención según la tipología de clientes y solventar problemas de una manera dinámica y efectiva. Les deseamos mucha suerte y les agradecemos haber pasado todo este tiempo de formación porque juntos aprendemos más 😉 ¡Gracias a todos! Información Oferta de Empleo: Seguimos buscando cubrir 5 vacantes para Teleoperadores/ tramitadores/ auxiliares administrativos. Más información… Si estás inscrito en garantía juvenil, tienes entre 16-30 años y ganas de trabajar y formarte durante un año entero. Ven al Centro de Formación y Empresa de la Escuela de Formación SEM e infórmate. Calle Madre de Dios 12, 28801 Alcalá de Henares (Madrid) 91 833 61 95
